UXリサーチ
実現するべき体験価値を探索・検証するUXリサーチ
プロダクトやサービスの開発・改善においてはユーザーの利用文脈や体験価値を理解した上で、新たな体験の提供を模索していくことが重要です。
UXリサーチでは様々な調査手法を用いてユーザーの行為の実態と本質的なニーズを見出し、サービスやプロダクトで最良の体験を導く上での仮説の構築と検証を行います。
UXリサーチとは
UXリサーチとは、行動観察やユーザーインタビューを実施しサービスやプロダクトの利用文脈とユーザー体験を把握するための調査です。
ユーザーが求めている体験価値や本質的なニーズとつながる情報の収集・仮説の発見を行い、サービス、プロダクトで本当に解決するべき問題は何か、ユーザー視点での正しい問いから開発や改善のための指針や意思決定のための判断材料を得ることができます。
弊社ではお客様の課題・目的に応じて、UXリサーチの軸となる仮説を発見するための定性的調査に加え、仮説を検証するための定量調査を組み合わせて実施します。
ユーザーをより深く丁寧に洞察し、ユーザーの体験価値に基づいたサービスやプロダクトの実現をご支援します。
UXリサーチの実施タイミング
新しいプロダクトやサービスのプロトタイプ開発を検討している
既存のプロダクトやサービスの課題を把握しどのように改善するべきか検討したい
競合のプロダクトやサービスと差別化するための示唆を得たい
既存のプロダクトやサービスの利用実態と効果を把握したい
UXリサーチの業務プロセス
まずお客様のビジネス戦略をヒアリングさせていただいたのちにプロジェクトの対象把握とプロジェクトの目的設定を行います。
設定した目的に応じた調査手法の検討や対調査対象者の選定と仮説設定、実施体制・スケジュール調整を行いながら調査計画を立案します。策定した調査計画書に沿って、調査の実施とチームでの振り返りを繰り返し行いながら段階的に調査を進めていきます。
調査の完了後は、調査結果をデータ化し、収集したデータの分析と整理を行います。得られた分析結果によってはこれらのプロセスを反復し、問いや仮説の発見を目指していきます。
UXリサーチのメリット
- サービス・プロダクトとユーザーとの間にあるギャップを理解することができる
- これまで気づけなかったユーザーの本質的なニーズを発見できる
- ユーザーの利用文脈と体験価値に基づくサービスやプロダクトの開発・改善につなげることができる
- デザインが何を実現するべきかの問いを明らかにすることができる
- チームや組織でのユーザー理解が進みデザインプロセスをユーザー中心の視点で円滑に進めることができる
私たちが支援できるUXデザイン
私たちは共創による体験価値の設計を起点として、理想とするUXを実現するためのプロダクトやサービスの開発から、ビジョンやカルチャーの言語・視覚化、装着による企業内外へのブランディングまで、UXデザインとそのプロセスを経たアプローチでお客様のビジネス課題に寄り添い、ビジネスの成長・拡大を支援します。
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Webサイト制作ビジネスゴールに対する高い戦略性と戦略を再現する優れたUX/UIデザインによってお客様のビジネスの成長とビジネス課題の解決への貢献を目的としたWebサイト制作を行います。
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Webコンサルティング現状のWebサイトや事業実態を調査・分析し、Web戦略上での課題抽出と解決策の立案を行いお客様のビジネスにおける成果の最大化を図るためのコンサルティングを実施します。
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アプリUI制作ユーザーにとって最も心地のよい操作や利用体験を追求し、提供するサービスの利用比率の向上や売上獲得に貢献するモバイルアプリのUIをデザインします。
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Webサイト運用・運営公開後のWebサイトの更新やログ解析などの効果測定、コンテンツ改善・拡充などの運用業務の代行や運営体制のサポートを行い公開後も継続的に成果を獲得できるよう支援します。
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システム開発お客様のWebサービス・Webサイトの利用環境や運用体制、フローなどお客様のビジネスの実態に合わせた機能や製品をご提案し、有用性・可用性の高いシステム開発を行います。
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クリエイティブディレクション企業のVI・CI、プロダクトのパッケージやサービスのロゴデザイン、写真・映像撮影のディレクションなどマーケティング活動に求められるクリエイティブツールをデザインします。
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