Webサイト運用代行
Webサイトで得られる成果を高め続ける改善サイクルの実行を支援
公開後のWebサイトにおける修正・追加などの更新作業や、定期的なアクセス解析などの効果測定、コンテンツの検証改善などのPDCAを代行させていただき、お客様のWebサイトの目標に対して継続して成果を生み出し続けるための支援を行います。
Webサイト運用代行とは
Webサイトは、公開直後から設定された目標に向けて、更新や改善などの運用を随時行っていく必要があります。
一方で、運用対象の範囲や頻度に比べて社内の運用体制が整っていなかったり、求められるリソースやスキルが不足していてPDCAの運用が滞ってしまっていることも珍しくありません。
私たちの提供するWebサイト運用代行では、日々発生するWebサイトのページ更新作業や、マーケティング活動と連動するコンテンツの追加や効果検証・改善業務を代行させていただきくことで、WebサイトのPDCAの継続的な実行を支援させていただきます。
目的ごとにタスクをセグメントすることで運用ワークフローを定め、検証結果や新規の対象スコープに応じた柔軟性のあるPDCAサイクルを実現することが可能です。
「作業依頼のスピード向上」と「サイト全体の整合性担保」の両立
コーポレートサイト運用などの場合、コンテンツ単位で主管部署が異なるケースも多く、お客様社内で汎用的な承認フローを持つことが難しいことも少なくありません。
社内での承認に時間がかかってしまい、運用されているコンテンツの作業依頼がなかなか進まないというお悩みや、各部署から様々な要望やフィードバックが集まり競合する意見の頻出や落とし所のない議論に対応していくことによって、サイト全体でばらばらの意図のコンテンツが増えていってしまうといった悩みを持たれるお客様が多くいらっしゃいます。
私たちのWebサイト運用代行では、お客様との運用体制において専属メンバーを担当させ弊社側の窓口を一本化することで「作業依頼のスピード向上」と「サイト全体の整合性担保」の両立を実現することができます。
運用代行をさせていただくことで創出される時間
運用専門の部署を持たないことの多い中小企業さまでは特に、部署に与えられている予算やリソースの制約をうける中で完全に充足した運用体制を敷くことは簡単なことではありません。
限られた人員で日々の更新業務に対応し続けることで、本来投資していくべきPDCA改善サイクルや新企画の立案など、より戦略的な運用業務に取り組むことができない状況に陥ってしまうケースがよく見られます。
私たちのWebサイト運用代行では、お客様社内へのレポーティングやドキュメント作成、振り返りの実施や検証データをもとにした改善や新規の施策の立案や提案など、日々のオペレーション業務に追われてしまい対応をできずにいるお客様に代わり対応をさせていただき、お客様の既存の体制内におけるWebサイトの安定した運用と、戦略的な攻めの運用業務へと集中する時間の創出を実現します。
Webサイト運用代行の業務プロセス
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ヒアリング
まずはお客様の事業環境やマーケティング戦略などのヒアリングを行います。理解を十分に深めた上で、対象Webサイトの運用目的や役割、目標、課題など、現状の運用状況について詳しくお伺いさせていただきます。
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プランニング
ヒアリングさせていただいた内容を踏まえて、運用スコープやタスク、制作レギュレーション、責任範囲の定義、運用ワークフローの策定を行い、お客様のご予算や体制・環境に合わせた最適な運用プランを立案しご提案します。
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キックオフ・試験運用
運用開始前にキックオフMTGを行い、ワークフローの確認と連絡手段・体制、MTGなどにおけるコミュニケーションルールのすり合わせなど、運用開始時に円滑なオペレーションを実践できるように運用シミュレーションを実施します。
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本運用
定期の運用作業から、スポットでの都度のご依頼作業、またスピーディな対応が求められるグロースハックまで、お客様の社内チームと密に連携を取らせていただきながら、運用計画や改善指針に則ったWebサイトの運用を開始していきます。
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効果検証・レポーティング
アクセス解析などの検証データをもとに定期的なレポーティングを行います。その後にユーザーニーズとビジネスニーズの乖離検証や情報プライオリティの推測を進め、KPIの見直しやコンテンツ展開の次期アクションプランを策定します。
運用代行事例
私たちが支援できるWebサイト運用・運営
Webサイトで成果を獲得するためには戦略的な運用プランが求められます。
私たちはWebサイトを運用・運営におけるチームの役割や目標を明確にし、実行性の高い運用プランを提案しています。
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Webサイト制作ビジネスゴールに対する高い戦略性と戦略を再現する優れたUX/UIデザインによってお客様のビジネスの成長とビジネス課題の解決への貢献を目的としたWebサイト制作を行います。
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UXデザインUXデザインプロセスに基づき、提供する体験価値に焦点を当てたサービスデザインやブランドデザインのご支援を行い、理想のユーザー体験とビジネス成果の両立を実現します。
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Webコンサルティング現状のWebサイトや事業実態を調査・分析し、Web戦略上での課題抽出と解決策の立案を行いお客様のビジネスにおける成果の最大化を図るためのコンサルティングを実施します。
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アプリUI制作ユーザーにとって最も心地のよい操作や利用体験を追求し、提供するサービスの利用比率の向上や売上獲得に貢献するモバイルアプリのUIをデザインします。
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システム開発お客様のWebサービス・Webサイトの利用環境や運用体制、フローなどお客様のビジネスの実態に合わせた機能や製品をご提案し、有用性・可用性の高いシステム開発を行います。
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クリエイティブディレクション企業のVI・CI、プロダクトのパッケージやサービスのロゴデザイン、写真・映像撮影のディレクションなどマーケティング活動に求められるクリエイティブツールをデザインします。
お問い合わせ
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